Karriere

Berufsspezialist:in für Kfz-Servicetechnik ist ein:e echte:r „Könner:in“ bei technischen Fragen und Problemen – insbesondere der Diagnose am und im Fahrzeug.

Die Weiterbildung zum/zur Berufsspezialist:in für Kfz-Servicetechnik qualifiziert zu technisch anspruchsvollen Arbeiten in der Werkstatt. Mittels einer professionellen Fahrzeugdiagnose sind sie in der Lage, Fehler, Störungen und Schäden festzustellen. Berufsspezialisiten:innen für Kfz-Servicetechnik unterstützen die Werkstattleitung und die Serviceleitung in technischen Fragen, um die Kommunikationswege und Arbeitsprozesse im Betrieb zu verbessern bzw. zu beschleunigen. Darüber hinaus sind sie ein:e kompetente:r Ansprechpartner:in, wenn es um Fragen zur Inspektion, Instandhaltung und das Nachrüsten von Zusatzausstattung von Kraftfahrzeugen geht.

Voraussetzung

Mit dieser Weiterbildung können Auszubildende zum Kfz-Mechatroniker:in schon während des letzten Ausbildungsjahres beginnen. Nach der bestandenen Gesellenprüfung kann sofort die Prüfung zum/zur Berufsspezialisit:in für Kfz-Servicetechnik absolviert werden.

Mit Bestehen der Abschlussprüfung zum/zur Berufsspezialist:in für Kfz-Servicetechnik ist gleichzeitig auch der erste Teil der Meisterprüfung abgelegt.

Dauer

Diese Weiterbildung umfasst ca. 320 Stunden in einem Berufsbildungszentrum oder Trainingszentrum der Automobilindustrie.

… übernimmt innerhalb des Werkstattbereichs verantwortungsvolle Tätigkeiten und wird – je nach Betriebsgröße – oft auch im Kundendienst mit eingebunden.
Er ist für den Kunden der erste Ansprechpartner, koordiniert das Personal und sämtliche Arbeitsabläufe in der Werkstatt von der Auftragsabwicklung bis zur Zeiterfassung. Das heißt, er sorgt dafür, dass Werkstatttermine eingehalten werden und prüft, ob die Arbeiten ordnungsgemäß durchgeführt wurden. Wenn nötig, unterstützt er die Gesellen bei schwierigen Reparaturfällen. Darüber hinaus kalkuliert er Reparaturen und erstellt Kostenvoranschläge. Zu seinen Tätigkeiten gehört auch, innerbetriebliche Schulungen zu organisieren und die Lernfortschritte der Auszubildenden zu begleiten.
Mit Erhalt des Meisterbriefes ist es auch möglich, sich selbstständig zu machen und einen Betrieb in eigener Regie zu führen.

Voraussetzung

Um eine Weiterbildung zum Meister im Kfz-Techniker-Handwerk zu absolvieren, muss eine abgeschlossene Gesellenprüfung im Kfz-Handwerk vorliegen. Auch der Abschluss in einem anderen anerkannten Handwerk wird akzeptiert, wenn zusätzlich Berufspraxis im Kfz-Handwerk nachgewiesen werden kann. Als Geprüfter Kfz-Servicetechniker ist der erste Teil der Meisterprüfung bereits absolviert.

Dauer

Die Weiterbildung umfasst ca. 1.600 Stunden. Bei Vollzeitunterricht muss für die Weiterbildung mit zirka einem Jahr für alle vier Teile der Meisterprüfung gerechnet werden.

Der Geprüfte Automobilverkäufer ist – wie der Name schon sagt – für den Verkauf von neuen und gebrauchten Fahrzeugen zuständig. Das hört sich einfach an, ist aber überaus vielschichtig und anspruchsvoll: Er ist Verkäufer und zugleich Akquise-Spezialist, Marktanalytiker, Berater, Finanzierungsexperte und Kundenbetreuer in einer Person.

Die Beratung im Autohaus stellt für viele Autokäufer eine wichtige Informationsquelle dar. Darum werden die angehenden Automobilverkäufer während der Weiterbildung ganz gezielt auf die Informations- und Verkaufsgespräche mit dem Kunden vorbereitet.

Dazu gehört auch, den Kunden bei der Finanzierung zu beraten. Kenntnisse im Leasing und Ratenkreditgeschäft sind dabei unerlässlich. Eine fundierte Branchenkenntnis und das nötige Fingerspitzengefühl sind das A und O bei einer optimalen Verkaufsberatung.

Voraussetzung

Während es sich bei dem Ausbildungsberuf „Automobilkaufmann (m/w/d)“ um eine 3-jährige duale Ausbildung handelt, ist der „Geprüfter Automobilverkäufer (m/w/d)“ eine Weiterbildung. Das bedeutet, dass die Grundvoraussetzung für diese Weiterbildung eine abgeschlossene Ausbildung ist. Die Ausbildung zum Automobilkaufmann (m/w/d) ist zwar die ideale Voraussetzung für den Einstieg in diese Weiterbildung, aber nicht zwingend erforderlich. Auch Bewerber:innen aus anderen technischen und kaufmännischen Berufen sowie Abiturienten:innen und Hochschulabsolventen:innen sind willkommen. Wichtig ist, dass eine Festanstellung in einem Autohaus besteht, dessen Hersteller/Importeur Mitglied der Gütegemeinschaft AutoBerufe ist. Nur dann erhält man nach Abschluss der Weiterbildung ein Branchenzertifikat, das die Qualifikation für diesen Beruf fabrikatsübergreifend nachweist.

Dauer

Die Dauer der Weiterbildung beträgt von der Potenzialeinschätzung bis zur Prüfung mindestens ein Jahr. Davon werden bei Verkäufern ohne Verkausferfahrung mindestens 20 Seminartage bei der Marke absolviert. Bei Verkäufern mit Verkaufserfahrung sind dies sechs Seminartage. Die Betriebsphasen werden im Autohaus des Teilnehmers durchgeführt.

Prüfung

Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen und einen mündlichen Teil. Die Durchführung liegt in der Verantwortung der Hersteller/Importeure.

Serviceberater sind echte Dienstleistungsprofis: Sie sind Bindeglied zwischen Kunde und Werkstatt und leisten somit einen hohen Beitrag für die Kundenzufriedenheit.

Der Geprüfte Automobil-Serviceberater verfügt über eine umfassende fachliche Kompetenz, sowohl technisch als auch kaufmännisch. Neben Fachkompetenz ist vor allem Kommunikationsstärke ein wichtiges Kriterium für einen erfolgreichen Kundenservice. Der Serviceberater ist zuständig für die Fahrzeugannahme sowie für die Rückgabe. Er nimmt eine erste Fehleranalyse am Fahrzeug vor, stellt Diagnosen, kalkuliert Kosten und bespricht die weitere Vorgehensweise mit dem Kunden und der Werkstatt. Auch bei Problemen ist er der erste Ansprechpartner: er bearbeitet Garantie- und Kulanzanträge und weiß mit Kundenreklamationen umzugehen.

Voraussetzung

Diese Weiterbildung steht sowohl Fachkräften mit einer kfz-technischen Ausbildung wie auch Automobilkaufleuten offen. Voraussetzung ist eine Anstellung in einem Autohaus, dessen Hersteller/Importeur zertifiziert ist, die Qualifizierung zum Geprüften Automobil-Serviceberater durchzuführen. Basis ist eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung.

Dauer

Die Weiterbildung dauert mindestens sechs Monate in einem Autohaus. Es sind 20 Theorietage in Trainingszentren der jeweiligen Automobilmarken bzw. bei anderen Serviceanbietern zu absolvieren. Die Weiterbildung schließt mit einer Prüfung ab.

Der Geprüfte Automobil Teile- und Zubehörverkäufer berät Kunden bezüglich des Kaufs von Zubehör, Reifen, Accessoires und jeglicher verfügbarer Ersatzteile am Fahrzeug. Neben dem Service ist der Teileverkauf ein wichtiges Standbein der Kfz-Betriebe. Gute kommunikative und beratende Fähigkeiten sowie Verkaufstalent sind dabei unerlässlich. Er arbeitet eng mit den Mitarbeitern vom Service und Verkauf zusammen und ist somit eine wichtige Schnittstelle im Autohaus. Das Erlernen von Gesprächs- und Verkaufstechniken sowie Zubehörmarketing bilden die zentralen Inhalte der Weiterbildung.

Voraussetzung

Die Weiterbildung kann nur absolvieren, wer in einem Kfz-Betrieb angestellt ist. Darüber hinaus ist eine abgeschlossene kfz-technische oder kaufmännische Ausbildung gefordert. Kaufleute müssen vorab einen Eingangstest mit Fragen zur Kfz-Technik bestehen.

Dauer

Die Dauer der Weiterbildung beträgt mindestens fünf Monate im Autohaus mit mindestens 12 Tagen theoretischer Ausbildung in den Trainingszentren der jeweiligen Automobilmarke. Die Weiterbildung schließt mit einer Prüfung ab.

Der Geprüfte Automobil-Serviceassistent ist für eine reibungslose Zusammenarbeit an den Schnittstellen der verschiedenen Autohaus-Bereiche zuständig und trägt in hohem Maße dazu bei, kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten im Autohaus sicherzustellen.

Geprüfte Automobil-Serviceassistenten verleihen dem Autohaus eine Stimme und ein Gesicht und werden damit zum kommunikativen Mittelpunkt und zentralen Ansprechpartner für Kunden. Die Ziele sind u. a. den Handelsbetrieb erfolgreich zu machen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie lernen mit schwierigen Situationen umzugehen und Lösungen zu finden. Außerdem unterstützen Sie das Serviceteam auch in organisatorischen und kaufmännischen Aufgaben.

Voraussetzung

Die Weiterbildung kann nur absolvieren, wer in einem Kfz-Betrieb fest angestellt ist, dessen Hersteller oder Importeur zertifiziert ist, die Weiterbildung zum geprüften Serviceassistenten durchzuführen. Darüber hinaus ist eine abgeschlossene Berufsausbildung gefordert.

Dauer

Die Dauer der Weiterbildung beträgt mindestens sechs Monate mit mindestens 13 Seminartagen. Die Weiterbildung erfolgt in Kfz-Betrieben sowie in Trainingszentren der Automobilhersteller und Importeure. Die Weiterbildung schließt mit einer Prüfung ab.